Как оформить возврат товара ненадлежащего качества продавцу

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

A major defect is the one that cannot be fixed and requires disproportionate expenditure of time or money, or has been identified more than once, or has reappeared after its removing. A consumer may complain of other defects than those indicated by the seller too. If an additional check or expert review is required to establish the breakdown cause, it must be fulfilled within 20 days from the time the requirement has been raised. Tires, inner tubes, sprockets, chains, drive cables and brake pads are consumable materials. For this reason claims are accepted only if a manufacturing defect is detected within one week from the date of sale. Cuts, punctures and rips of inner tubes and tires, rips of cable drives housing, abrasion of tires and brake pads, sprockets, chains in operation are not covered by the warranty.

Уважаемые покупатели, срок оформления возвратов составляет 7 календарных дней с момента покупки празничные дни не являются исключением.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В него входят:.

Защита прав потребителей: закон о возврате товара

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу: Порядок документального оформления операций по возврату бракованного некачественного товара поставщику и отражение данных операций в бухгалтерском учете организации зависит от момента выявления брака, в частности до принятия такого товара к учету до перехода права собственности на него или после.

Если бракованный некачественный товар выявлен до принятия товаров к учету, то организация-покупатель составляет и направляет в адрес поставщика: акт о выявленных расхождениях, претензионное письмо и расходную накладную на возврат товаров поставщику с пометкой "возврат товара".

При этом до момента возврата бракованных некачественных товаров поставщику эти товары учитываются на забалансовом счете Если бракованный некачественный товар выявлен организацией-покупателем после принятия этих товаров к учету, то возврат такого товара оформляется как обратная реализация.

При этом в адрес поставщика покупатель выставляет: акт о выявленных недостатках, претензионное письмо, товарную накладную или иной документ, применяемый им для реализации товаров, а также счет-фактуру.

При этом в бухгалтерском учете возврат бракованного товара покупатель отражает проводками, соответствующими обычной реализации.

Обоснование вывода: В первую очередь необходимо отметить, что определение брака продукции не содержится в бухгалтерском законодательстве, но по своей сути брак представляет не что иное, как продукцию, которая в силу своего низкого качества не может быть использована по прямому назначению или ее использование связано с дополнительными расходами по исправлению дефектов.

Продажа изготовленной продукции осуществляется, как правило, по договорам купли-продажи. Разновидностью такого договора является также договор поставки.

В соответствии с нормами ст. Покупатель получатель товаров в соответствии с п. Порядок приемки товаров может быть установлен, в частности, договором поставки. О выявленных несоответствиях и недостатках товаров покупатель получатель обязан незамедлительно уведомить поставщика.

В соответствии со ст. К таким ситуациям относится, в частности, поставка товара ненадлежащего качества. Как следует из п. Если товар возвращается продавцу по перечисленным обстоятельствам, то можно говорить о том, что продавец не исполнил договор поставки надлежащим образом, поэтому, по сути, в указанных ситуациях происходит частичное или полное расторжение договора поставки купли-продажи.

При этом отменяется изначальный переход права собственности на данный товар от поставщика к покупателю. Смотрите также постановления Девятнадцатого ААС от Отметим, что в случае если возвращается товар, уже принятый к учету то есть когда факт перехода права собственности на товар подтвержден соответствующими первичными документами , то возврат такого товара рассматривается как заключение сторонами нового договора купли-продажи поставки , в соответствии с которым право собственности на товар передается первоначальному владельцу товара поставщику смотрите, например, п.

При этом сторонами оформляются первичные документы, сопровождающие приемку-передачу товара и подтверждающие новый переход права собственности на товар. Соответственно, если бракованный некачественный товар на учет не принят, имеется в виду частичное принятие на учет товаров, поступивших от поставщика, то речь идет о частичном расторжении договора поставки купли-продажи.

И при возврате такого товара считается, что право собственности на товар, не соответствующий условиям договора, не перешло к покупателю. Таким образом, в целом, существуют два случая, когда выявляется бракованный некачественный товар: - некачественный товар выявляется до принятия на учет товаров, поступивших от поставщика и до перехода права собственности на него; - некачественный товар выявляется после принятия товаров на учет покупателем и право собственности на такой товар перешло к покупателю.

Как следует из вопроса, организация выявила бракованный некачественный товар до принятия товаров на учет и планирует вернуть его поставщику. Поставщик же настаивает на принятии всей партии товара на учет, в том числе и бракованного некачественного , с последующим его возвратом поставщику.

По нашему мнению, в рассматриваемой ситуации вопрос о правильности того или иного подхода не стоит. Поскольку вне зависимости от того, в какой момент был выявлен бракованный некачественный товар - до принятия к учету всей партии или после, покупатель вправе вернуть бракованный некачественный товар поставщику и требовать либо возврата денежных средств, либо замены на качественный товар.

Вместе с тем, учитывая последовательность и логику развития событий в рассматриваемой ситуации, поскольку бракованный некачественный товар был выявлен все-таки до принятия всей партии товара к учету, полагаем, что организация-покупатель вправе не принимать к учету бракованный некачественный товар и настаивать на его возврате, а также замене на качественный товар или возврате денежных средств.

Если же организация-покупатель примет решение пойти навстречу поставщику и принять к учету всю партию товара, то она также не лишается своего права настаивать на возврате бракованного некачественного товара, а также замене на качественный товар или возврате денежных средств.

При этом документальное оформление рассматриваемых действий в обоих случаях отличается и будет таким, как описано ниже. В первую очередь отметим, что в соответствии с ч. В силу п. Соответственно, формы первичных документов могут быть разработаны хозяйствующим субъектом самостоятельно.

При этом на основании п. Соответственно, каждая организация может самостоятельно разработать и утвердить в своей учетной политике формы первичных учетных документов, которые она будет использовать, либо применять используемые ранее формы первичных учетных документов, которые содержатся в альбомах унифицированных форм, утвердив их своим приказом.

Возврат бракованного товара осуществляется в соответствии с порядком, установленным договором поставки смотрите, например, постановления Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от При отсутствии в договоре условий возврата бракованной продукции следует исходить из положений ГК РФ о купле-продаже гл.

В соответствии с п. Таким образом, в случае выявления некачественного товара организация-покупатель должна оформить соответствующие документы, порядок оформления которых зависит от того, в какой момент был выявлен бракованный товар: - до принятия на учет товаров покупателем до перехода права собственности к покупателю ; - после принятия товаров на учет покупателем после перехода к покупателю права собственности на товар.

Рассмотрим данные варианты более подробно. Если товар несоответствующего качества выявлен в момент приемки товара на склад, то покупатель должен оформить претензию поставщику, а также акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке ТМЦ форма ТОРГ Акт составляется комиссией, в состав которой должны входить материально ответственные лица организации, представитель поставщика возможно составление акта в одностороннем порядке при согласии поставщика или его отсутствии.

На основании соответствующего акта покупателем составляется претензия поставщику. Унифицированной формы претензионного письма не установлено, и организации следует разработать форму такого письма самостоятельно.

Порядок и форма выставления такой претензии должны быть установлены договором. Соответственно, претензия может быть составлена в произвольной форме, но при этом она должна содержать следующие данные: - ссылку на договор; - вид некачественного товара, номер партии и упаковки; - ссылку на акт о браке; - требования покупателя относительно бракованного товара; - вывод независимой экспертизы если она проводилась ; - в чем состоит брак и его причины; - количество некачественного товара; - требования покупателя относительно бракованного товара возврат, замена и т.

Соответственно, возврат некачественного товара поставщику организация может оформлять в том числе расходной накладной.

Форма расходной накладной на сегодняшний день законодательно не установлена, поэтому для оформления возврата товаров покупатель может использовать самостоятельно утвержденную форму при соблюдении требований ст.

На накладной целесообразно сделать пометку "Возврат товаров". Москве от Или, например, накладная по форме М, утвержденная постановлением Госкомстата РФ от В ситуации, если бракованный некачественный товар выявляется после принятия всей партии товаров, поступивших от поставщика вариант, на котором настаивает поставщик , документальное оформление возврата такого товара имеет определенные особенности.

Последующее изменение собственника влечет налоговые последствия в виде признания операции по передаче товара реализацией. Процесс перехода прав собственности на товар определяется по мере подписания первичных документов, подтверждающих соблюдение условий приемки-передачи товара. Соответственно, если возврат товара осуществляется по соглашению сторон договора, после его приемки покупателем и подписания соответствующих первичных документов, то будет иметь место обратная реализация этого бракованного некачественного товара.

В случае оформления возврата товаров в качестве обратной реализации покупатель отражает в своем налоговом учете доход от реализации ст.

Фактически финансовый результат будет равен нулю с учетом позиции ФНС, отраженной в письме от Аналогичная позиция применительно к НДС и порядку выставления счетов-фактур прослеживается и в письмах Минфина России от Смотрите также постановление Пятнадцатого ААС от В бухгалтерском учете организации-покупателя порядок отражения возврата некачественного товара зависит от того, обнаружен брак непосредственно при приемке товара или после его принятия на балансовый учет организации.

Если брак обнаружен при приемке товара, то бракованный товар принимается к учету на забалансовый счет "Товарно-материальные ценности, принятые на ответственное хранение" в оценке согласно товаросопроводительным документам простой записью по дебету счета При возврате товара поставщику стоимость товара списывается с забалансового учета простой записью по кредиту счета При выявлении брака не всей партии приобретенных ценностей, а только их части, по дебету счета отражается только часть бракованных материалов товаров , а ценности надлежащего качества принимается к учету с отражением на счетах 10 "Материалы" и 41 "Товары" соответственно.

Если возврат бракованного некачественного товара происходит после принятия его к учету, в качестве обратной реализации покупатель отражает в бухгалтерском учете проводки, соответствующие обычной реализации.

При этом на стоимость бракованного товара покупатель предъявляет поставщику претензионное письмо. Расчеты по претензиям учитываются на счете 76 "Расчеты с разными дебиторами и кредиторами", субсчет 02 "Расчеты по претензиям". В регистрах бухгалтерского учета покупателя - плательщика НДС будут отражены следующие операции: Дебет 76 "Расчеты с разными дебиторами и кредиторами", субсчет 02 "Расчеты по претензиям" Кредит 90, субсчет "Выручка" - отражена стоимость отгруженных товаров, подлежащих возврату поставщику; Дебет 90, субсчет "НДС" Кредит 68, субсчет "НДС" - начислен НДС со стоимости отгруженных материалов; Дебет 90, субсчет "Себестоимость продаж" Кредит 41 - списана стоимость возвращенного товара.

В целях избежания претензий со стороны налоговых органов во время налоговой проверки, а также конфликтов с поставщиком по вопросу документального оформления обнаруженного брака рекомендуется при заключении договора поставки купли-продажи четко прописать порядок возврата и порядок перехода права собственности в случае выявления бракованного товара.

Рекомендуем также ознакомиться с материалом: - Энциклопедия решений. Возврат товара продавцу поставщику.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг. Круглый стол "Законодательные инициативы: медицинские осмотры, диспансеризация и вакцинация — залог охраны общественного здоровья".

Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от Новости и аналитика Правовые консультации Бухучет и отчетность Каков порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику, в частности, оформления первичных документов, а также отражение в бухгалтерском учете данных операций?

Каков порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику, в частности, оформления первичных документов, а также отражение в бухгалтерском учете данных операций?

Возврат товара Tom Farr

Федеральный закон РФ от Клиент вправе вернуть товар в течение 14 дней даже, если он качественный. В статье подробно рассмотрим порядок возврата. Пункт 2 ст. В такое случае можно потребовать возврата уплаченных денежных средств за покупку.

Заявление на возврат ненадлежащего качества

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др. В некоторых случаях доказательством может являться сам факт продажи товара в магазине уцененных товаров, в комиссионном магазине и др.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

Порядок учета операций по возврату товара является в последнее время одним из наиболее спорных и часто трудноразрешимых. Покупатель может вернуть товар по различным причинам, как предусмотренным гражданским законодательством, так и не предусмотренным. Если покупатель возвращает качественный товар, который не смог или не успел продать то есть по причинам, не предусмотренным гражданским законодательством и право собственности на который к нему уже перешло, то в бухгалтерском и налоговом учете необходимо отразить операции по обратной реализации, где покупатель становится продавцом, а поставщик - покупателем. При правильном оформлении всех первичных документов проблем практически не возникает. Однако возможна проблема с НДС: если бывший покупатель не является плательщиком данного налога, то выставить счет-фактуру поставщику он не сможет, а следовательно, не получит и вычета. Для того чтобы не "терять" НДС, в своих разъяснениях Минфин России рекомендует вносить изменения в первичные документы и оформлять уточненные декларации. Однако на практике такой вариант далеко не всегда возможен. Поэтому при заключении договоров с "неплательщиками" НДС продавцам необходимо:. Чаще всего проблемы возникают при возврате товаров по причинам, предусмотренным ГК РФ, к которым, в частности, относятся:. В соответствии со ст.

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

Основания для возврата товара потребителем можно разделить на две большие группы:. Для каждой из указанных выше групп оснований для возврата установлены свои сроки и порядок обращения потребителя, поэтому их стоит рассмотреть отдельно друг от друга. Наиболее распространенными категориями товаров, которые входят в данный перечень, являются: лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия, чулочно-носочные изделия, посуда, бытовая химия, ювелирные изделия, автомобили, оружие, растения, животные. Особые правила предусмотрены для возврата и обмена товаров надлежащего качества при дистанционной торговле, то есть продаже товара на виртуальной витрине, когда покупатель не может до совершения покупки ознакомиться с товаром или его образцом.

Но случается так, что товар оказался с недостатком либо испортился сразу после покупки, вы испытываете разочарование, и, естественно, хотите вернуть его обратно в магазин и получить обратно свои деньги.

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте.

Приём и возврат товара

Каждый продавец позиционирует себя как реализатор продукции высшего качества. Но так ли это на самом деле? Наверняка каждому хотя бы раз в жизни пришлось разочароваться в каком-либо товаре или даже в производителе. В статье я расскажу о том, как определить ненадлежащее качество продукта, как вернуть покупку в магазин и как доказать свою правоту в спорной ситуации. Но определить, что под этим положением подразумевается, можно из двух нормативных актов. В преамбуле и в ст. Из положений этих документов можно сделать вывод о том, какая вещь является некачественной. Это товар, который:.

Возврат товара в магазин в течение 14 дней надлежащего и ненадлежащего качества

При предъявлении требований - Пишем и вручаем претензию - Описываем недостаток - На что обратить внимание при выдаче отремонтированного товара - На что обратить внимание при выдаче замены - Сроки предъявления требований продавцу Товары надлежащего качества без недостатков - Миф о дневном сроке - Как грамотно требовать обмена или возврата денег за товар надлежащего качества - О товарном виде - Возврат денег за товар на основании непредоставления несвоевременного предоставления информации о товаре - Возврат товаров купленных по интернету дистанционный способ продажи - 14 дней на проверку товара Товары НЕнадлежащего качества неисправные - Куда на самом деле передается товар под видом диагностики, проверки качества, экспертизы и пр. Этическая неотения. Разное - Срок диагностики 21 день - Как сохранять спокойствие, если вас посылают?

Начнем с того, что причины для возврата товара могут быть самыми разными. Может возвращаться как качественный товар, так и товар, к которому есть претензии. Возврат может происходить по инициативе как покупателя, так и продавца. Чаще всего возврат товара происходит по инициативе покупателя. Поэтому подробнее рассмотрим основания для такого возврата.

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно. До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст. Продовольственные товары в частности, продукты питания, лекарственные средства, и прочее , будучи качественными, не подлежат возврату ни при каких условиях. К примеру, если был приобретен пакет молока надлежащего качества, то его нельзя будет вернуть обратно или обменять на аналогичный.

После приема товара и росписи в накладной и гарантийном талоне претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются согласно ст. В случае если в ходе осмотра и проверки будет выявлено, что количество, комплектация товара не соответствуют указанным в сопроводительном документе, и или товар ненадлежащего качества, покупатель вправе отказаться от приемки товара либо принять его, сделав соответствующую отметку запись в сопроводительном документе. Замена товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца в срок, дополнительно согласованный с покупателем при наличии товара на складе или в течение 14 календарных дней после поступления товара на склад. Покупатель физическое лицо в праве отказаться от товара в любое время до его передачи. Полностью или частично, непосредственно при получении заказа, во время приемки товара по адресу доставки или в пункте самовывоза. Затем поставить актуальную дату и свою подпись. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. acacprod

    Какой нож считается холодным оружием и в каких ситуациях?

  2. Панфил

    Скажите а если лишают права на автомобиль изымаются ли другие права трактор лодка самолет

  3. Гурий

    Как власти узнают что строение было возведено 1992-2015 Ане к примеру 2017? И подскажите гараж ето не сельхоз постройка? Спасибо!

  4. Федосий

    Тарас мастер кликбейта))

  5. acruaucin

    Спасибо, и вас с наступающим

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных