Решение об отказе в иске защита прав потребителей

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Впервые он появился в редакции п. То есть, данный штраф носил административный характер, поскольку взыскивался в доход федерального бюджета. При этом взыскание штрафа было правом, а не обязанностью суда. Редакция Закона имела существенные изъяны, при буквальном толковании суд был вправе взыскать штраф в размере цены иска, которая могла значительно отличаться от размера удовлетворенных судом требований. Не совсем понятно было регулирование гражданских правоотношений отношений административными способами.

Отнесли в городской суд. Нам пришел отказ в связи с нарушением правил подсудности: Мы подали исковое заявление по месту жительства истца, а надо было - по месту жительства Ответчика юрлицо, которое зарегистрировано в соседнем городе за 20 км.

В соответствии со ст. Социально-экономические и политические преобразования, происходящие в нашей стране, развитие рыночных отношений, свобода предпринимательства, конкуренция товаропроизводителей способствуют насыщению рынка товарами как отечественного, так и иностранного производства, увеличению объема потребления и возможности более широкого выбора товаров работ, услуг. Эти процессы, к сожалению, сопровождаются наполнением потребительского рынка товарами и услугами ненадлежащего качества, а также не отвечающими в полной мере потребностям и требованиям потребителей. Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым далее — АР Крым , местные государственные администрации, органы и учреждения, осуществляющие государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие государственные органы, органы местного самоуправления.

Судебная защита прав потребителей в сфере страховых услуг

Некоторые вопросы судебной практики по рассмотрению дел о защите прав потребителей. В соответствии со ст. Нормативные акты, регулирующие правоотношения, связанные с потребительскими правами граждан, предусматривают большую правовую защищенность потребителя-гражданина, приоритет интересов потребителя перед интересами продавца, исполнителя или изготовителя.

Рассматривая споры о защите прав потребителя, судам следует использовать следующую нормативную базу. Федеральных законов от Правила продажи отдельных видов товаров; Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара; Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв.

Постановлением Правительства РФ Постановлений Правительства РФ от Правила бытового обслуживания населения утв. Правила по оказанию отдельных видов услуг почтовых, телефонных, автостоянок, медицинских, ремонту автомобилей, перевозки, общественного питания и т.

При принятии заявления и разрешении спора суду следует обращать внимание на субъектный состав спора. Участниками правоотношений обязательно должны быть: в качестве потребителя — физическое лицо, в качестве продавца изготовителя, исполнителя — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.

С объективной стороны: товары или услуги должны использоваться исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Так, М. Заволжский районный суд г. Довод ответчика о том, что автомобиль приобретался истцом не для личных целей, подтверждения в суде не получил.

Пример другого характера. В ходе рассмотрения дела истица потребовала расторгнуть договор купли-продажи, возвратить ей стоимость автомобиля, возместить причиненные убытки и взыскать компенсацию морального вреда.

Засвияжский районный суд г. Судебная коллегия с решением согласилась, указав, что в соответствии с ч. Следовательно, ей обоснованно было отказано в расторжении договора. Например, потребителем является как гражданин, который купил телевизор или билет в театр, так и гражданин, который пользуется этим телевизором или является зрителем в театре.

При переводе денежных средств банком или почтой потребителем будет считаться не только лицо, которое осуществило перевод, то есть вступило в договорные отношения с исполнителем, но и лицо, для которого данный перевод предназначался.

Так, Г. Ленинский районный суд г. Ульяновска взыскал в пользу Гасанова компенсацию морального вреда в размере руб. Судебная коллегия с решением согласилась, отметив, что право на защиту своих потребительских прав в соответствии с законом имеют не только лица, непосредственно заключившие договор, но и члены их семьи, пользующиеся данной услугой.

Подсудность споров о защите прав потребителей определена в п. Данными нормами потребителю предоставлены широкие права по выбору суда для предъявления иска. Он может быть предъявлен в суд по месту:. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Кроме того, потребителю в отличие от общего правила, содержащегося в ч. При решении вопроса о подсудности не следует забывать, что статьей 32 ГПК РФ предусмотрена договорная подсудность, по которой стороны могут по соглашению между собой изменить территориальную подсудность дела до принятия его судом к своему производству.

Данная норма распостраняется и на споры о защите прав потребителей. То есть стороны в договоре могут прийти к соглашению, в каком суде будет рассматриваться их спор, и такая договоренность является обязательной как для самих сторон, так и для суда.

Статья 17 Закона и статья Однако данное положение действует лишь в том случае, если цена иска не превышает 1 млн. С суммы, превышающей 1 млн. Расходы по судебной экспертизе возлагаются на ответчика, поскольку закон определяет презумпцию вины продавца или исполнителя. Они должны доказать отсутствие своей вины.

Возложение на ответчика бремени доказывания должно быть отражено в определении о подготовке дела к судебному разбирательству. Так, правильно поступил Димитровградский городской суд, рассматривая дело по иску Щ.

Истец ссылался на то, что произведенный ответчиком автомобиль ВАЗ имеет дефекты лакокрасочного покрытия. Димитровградский городской суд назначил по делу экспертизу и возложил обязанность по оплате экспертизы на ответчика, посчитав, что именно он должен доказать отсутствие дефектов в произведенном им автомобиле.

Поскольку ответчик в добровольном порядке возложенную на него судом обязанность не исполнил, суд свои определением взыскал с него на проведение экспертизы 10 руб. Исключения из данного правила предусмотрены в п.

В пункте 5 статьи 18 Закона потребителю предоставлено право оспорить заключение проведенной продавцом экспертизы в судебном порядке.

Однако подобное требование в отдельном производстве не рассматривается, а может быть заявлено только в рамках спора о защите потребителем своих прав расторжение договора, замена товара, устранение недостатков и т.

Судам следует обращать внимание на своевременность их назначения, поскольку нередко выявляются дела, по которым экспертизы назначаются спустя 1,5 месяца после поступления иска. Предпочтение в назначении экспертиз следует отдавать Ульяновской лаборатории судебной экспертизы.

Решая вопрос о наличии на товар гарантийного срока, судам следует помнить, что продавец не может установить гарантийный срок на товар меньшей продолжительности, чем изготовитель. Пунктом 10 Постановления Пленума разъяснено, что под убытками в соответствии с п. При этом необходимо иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождает продавца изготовителя, исполнителя от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем п.

Исходя из общего положения о том, что гражданские права должны осуществляться разумно и добросовестно и не должны нарушать прав и охраняемых законом интересов других лиц ст.

Не являются убытками обязательства потребителя по другому договору, не связанному с договором купли-продажи или оказания услуги. К примеру, если потребитель для покупки сотового телефона взял кредит в банке, то при расторжении договора купли-продажи с продавца в качестве убытков не может быть взыскана сумма кредита.

В качестве примеров правильного и неправильного разрешения вопроса о возмещении убытков можно сослаться на следующие рассмотренные судами области дела. Однако ремонт был произведен некачественно, в связи с чем истец просил взыскать с ответчика расходы на устранение недостатков работы, компенсацию морального вреда и возместить судебные расходы.

Решением Засвияжского районного суда г. Ульяновска в пользу истца взыскана стоимость ремонтных работ по устранению недостатков, компенсация морального вреда, убытки и судебные расходы. Судебная коллегия областного суда с решением согласилась, поскольку требования истца были основаны на законе, стоимость работ по устранению недостатков ремонтных работ в квартире истца была установлена заключением эксперта.

Из материалов дела усматривается, что истец заключил с ответчиком договор на установку кондиционера. Некачественно выполненные работы привели к повреждению кондиционера, поэтому истец просил возместить ему убытки в виде возмещения расходов, понесенных на ремонт кондиционера, на его повторную установку, возвратить ему оплату услуг по договору, взыскать неустойку и компенсацию морального вреда.

Ульяновска при рассмотрении дела в апелляционном порядке отменил решение мирового судьи в части взыскания расходов на повторную установку кондиционера, правильно посчитав, что в качестве убытков истцу дважды взыскана сумма за установку кондиционера: возвращена сумма по договору и взысканы расходы по переделке работы, то есть повторной установке кондиционера.

По данному делу, удовлетворяя требование о возврате уплаченной за работу суммы, суд не мог удовлетворить требование об оплате стоимости переделки работы. Данные требования являются взаимоисключащими. Просил взыскать с исполнителя стоимость ремонта автомобиля в размере 43 тыс. Решением Чердаклинского районного суда исковые требования истца были удовлетворены.

Судебная коллегия по гражданским делам Ульяновского областного суда решение суда отменила и возвратила дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

Основанием для отмены послужило то обстоятельство, что фактически по решению суда исполнитель обязан произвести потребителю ремонт автомобиля, то есть возместить вред, причиненный не некачественным проведением ремонтных работ, а вред, полученный в ДТП.

Из материалов дела усматривалось, что за проведенный ремонт истец ответчику обусловленную договором сумму не уплатил. Следовательно, он не имеет права требовать возмещения ему расходов, связанных с повторным проведением данного ремонта.

По смыслу закона стоимость переделки работы или устранения недостатков выполненной работы может быть взыскана в том случае, если потребитель не воспользовался своим правом отказаться от оплаты некачественной работы, либо если недостатки работы ухудшили качество его имущества.

При новом рассмотрении дела суд удовлетворил требования истца лишь в части и возместил ему убытки, связанные только в оказанием некачественной услуги. При взыскании неустойки необходимо обратить внимание на то, что неустойка по договору купли-продажи в размере, установленном ст.

Неустойка же по договору на оказание услуги производство работы , предусмотренная п. Так, к примеру, Б. В качестве недостатков были указаны неустановка ручек на окнах и двери, неподсоединение мойки к канализации и т. Размер неустойки истец рассчитал исходя из стоимости квартиры в целом.

Ульяновска удовлетворил требования истца лишь в части и обоснованно взыскал неустойку исходя из стоимости отдельных видов невыполненных своевременно работ, а не стоимости квартиры, как того требовал истец.

Ошибочной следует признать позицию тех судов, которые полагают, что неустойка при продаже товара ненадлежащего качества может быть взыскана лишь в случае просрочки исполнения продавцом требований об уменьшении покупной цены, возмещении расходов на исправление недостатков товара, замене товара, возмещении убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества.

Анализ ст. Взыскание неустойки за просрочку исполнения требований потребителя производится даже в случае, если требования потребителя в конечном итоге были удовлетворены либо если договор был расторгнут. Так, К. Решением мирового судьи Железнодорожного района г. Ульяновска иск был удовлетворен только в части расторжения договора, взыскании стоимости заказа и компенсации морального вреда.

В удовлетворении иска в части взыскания неустойки судья отказал. Железнодорожный районный суд г. Ульяновска обоснованно отменил решение мирового судьи в части отказа во взыскании неустойки и удовлетворил заявленные требования, ссылаясь на то, что поскольку исполнитель не удовлетворил законные требования потребителя об устранении недостатков выполненной работы, неустойка должна быть взыскана, даже несмотря на то, что договор в дальнейшем был расторгнут.

Статья ГК РФ предоставляет суду право уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. При этом, как разъяснено в п.

В то же время, поскольку неустойка по своему характеру и предназначению является способом обеспечения исполнения обязательства и служит санкцией в отношении недобросовестной стороны, следует помнить, что снижение неустойки до минимума не способствует формированию среди продавцов и изготовителей исполнителей сознания недопустимости нарушения прав потребителей.

Решая вопрос о взыскании неустойки по договору на выполнение работы оказание услуги , необходимо уяснить требования потребителя. Неустойка, предусмотренная ст. Если потребитель заявляет требование о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков работы услуги , неустойка не может начисляться на сумму причиненного вреда.

Так, к примеру, если с платной стоянки был угнан автомобиль, неустойка не может взыскиваться исходя из стоимости автомобиля, поскольку цена услуги определяется расходами на хранение.

Если вред имуществу жильца причинен ненадлежащим исполнением жилищно-коммунальной организацией своих обязанностей по обслуживанию сетей водоснабжения и канализации, неустойка не может рассчитываться исходя из стоимости поврежденного имущества, поскольку цена услуги заключается в ежемесячном платеже жильца по соответствующей статье расходов на содержание жилья.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товаров работы, услуги , возмещается в полном объеме независимо от вины продавца изготовителя и независимо от наличия договорных отношений с потерпевшим ст.

При этом правовыми нормами предусмотрено, что потерпевший имеет право выбрать по своему усмотрению, к кому обратиться с требованием о возмещении вреда, — к продавцу или изготовителю.

Верховный суд РФ обобщил практику по спорам о защите прав потребителей

Технологии права Все документы в данном разделе доступны только профессиональным участникам портала, имеющим PRO-аккаунт. Да 60 Ваши голоса очень важны и позволяют выявлять действительно полезные материалы, интересные широкому кругу профессионалов. При этом бесполезные или откровенно рекламные тексты будут скрываться от посетителей и поисковых систем Яндекс, Google и т.

Инфотека по защите прав потребителей

Верховный суд РФ опубликовал Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября г. В этом документе вниманию нижестоящих судов, адвокатов, юристов и просто общественности представлено 15 определений Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ, из которых:. Все рассмотренные в обзоре дела касаются практического применения Закона РФ от В разделе об услугах ВС РФ рассмотрел несколько ситуаций с ограничением предоставления банковских услуг. Рассмотрим несколько правовых позиций, высказанных судьями в Обзоре.

Обзор судебной практики по спорным вопросам при рассмотрении судами дел по защите прав потребителей

Если Вас не затруднит, отправьте свое мнение о новом сайте по адресу: mel ekboblsud. Присоединенный документ: O zachite prav potrebiteley. Свердловского областного суда. Свердловского областного суда по рассмотрению гражданских дел. В соответствии с планом работы Свердловского областного суда на третий квартал года проведено обобщение апелляционной практики Свердловского областного суда по спорам о защите прав потребителей за год и первое полугодие года. Обобщение проведено в целях выявления типичных ошибок, допускаемых районными городскими судами области при рассмотрении данной категории дел, а также обеспечения единства судебной практики, то есть единообразия в применении материального и процессуального законодательства при рассмотрении дел указанной категории. В ходе обобщения выборочно изучены апелляционные определения судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда за вышеуказанный период, которыми отменены изменены решения районных городских судов области, постановленных по гражданским делам по спорам о защите прав потребителей. В обобщении отражены наиболее распространенные ошибки, допускаемые судами на стадии принятия исковых заявлений к производству суда, при рассмотрении дел, связанных с защитой прав потребителей. При этом потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнителем - организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Решение Советского районного суда г. Самары по иску А. о защите прав потребителя

В данном разделе подобраны решения судов общей юрисдикции города Москвы мировых судей, районных, Мосгорсуда и Московской области с участием юриста по защите прав потребителей Русиновой К. Ознакомившись с решением суда по схожему с Вашим делу, Вы заранее сможете представить себе позицию суда по тем или иным вопросам, уяснить, какие доказательства могут быть приняты судом, а какие нет, а также увидеть в каких случаях суды отказывают в удовлетворении иска. Имейте в виду, что несмотря на императивные нормы законодательства о защите прав потребителей, существует и такое понятие как "судебная практика". Даже если Вы решили обратиться в суд самостоятельно, проконсультируйтесь с юристом , который знаком с судебной практикой в сфере защиты прав потребителей, знает "лазейки" законодательства по защите прав потребителей и подскажет Вам как минимизировать риски и выиграть дело в суде.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Закон РФ от Судебная защита - это один из самых распространенных способов защиты прав, свобод и законных интересов субъектов права, осуществляемый в форме правосудия. Право на судебную защиту гарантированно каждому гражданину Российской Федерации об этом гласит п. Таким образом закрепляется реализация этого права для всех и каждого.

Всегда ли правомерно применение Закона о защите прав потребителей?

Некоторые вопросы судебной практики по рассмотрению дел о защите прав потребителей. В соответствии со ст. Нормативные акты, регулирующие правоотношения, связанные с потребительскими правами граждан, предусматривают большую правовую защищенность потребителя-гражданина, приоритет интересов потребителя перед интересами продавца, исполнителя или изготовителя. Рассматривая споры о защите прав потребителя, судам следует использовать следующую нормативную базу. Федеральных законов от Правила продажи отдельных видов товаров; Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара; Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв. Постановлением Правительства РФ

An error occurred.

Главная Судебная практика Кассация, апелляция, надзор: практика Верховного Суда по гражданским делам. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Беларусь в составе председательствующего………. Общественное объединение "Белорусское общество защиты потребителей" обратилось в суд в интересах М.

ВС поправил суды в деле о "потребительском" штрафе

Решением мирового судьи в удовлетворении исковых требований истца у ответчику о защите прав потребителя отказано. Указанное решение мирового судьи истец считает незаконным и подлежащим отмене. Истец просит решение мирового судьи отменить и вынести новое решение удовлетворив исковые требования. При приобретении ДВД плеера караоке я с продавцом консультантом обговорил основное свойство для караоке, необходимого мне, а именно наличие оценки исполненной песни, то есть выставление баллов. Суд установил, что мною не представлены доказательства того, что продавцом мне была предоставлена недостаточно полная информация о товаре.

Основной закон в сфере защиты прав потребителей - Закон о защите прав потребителей.

Именем Российской Федерации. Истцом была направлена ответчику претензия, но ответчик на данное обращение не ответил. Считает, что ответчиком были нарушены права истца как потребителя. Ответчик в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом. Руководствуясь ст.

Советский районный суд г. Самары в составе:. Антонов А. В процессе эксплуатации планшет ДД. ГГГГ перестал заряжаться от входящего в комплект зарядного устройства, что сделало невозможным его дальнейшую эксплуатацию, гарантийный срок устройства не истек. Таким образом, истцом приобретен некачественный товар, то есть товар, имеющий дефект, полностью препятствующий его использованию по прямому назначению. В связи с тем, что истцу был продан некачественный товар, руководствуясь ст.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Судебная практика .Закон о защите прав потребителей.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 11
  1. mautextflex

    Президента с почетом на кол !

  2. Анфиса

    Хитрожопые деляги должны бояться днём и ночью, плохо спать и жить в вечной тревоге.

  3. Порфирий

    Здравствуй совок.секса у нас нет.

  4. Ефросинья

    Жить и жизни нам не будет!

  5. Лариса

    Я надеюсь те кто делает такие законы сдохнет в аварии! Меньше дебилов, меньше дебильных законов!

  6. Максим

    Выход один нужно иметь людей (детей, супругов, внуков кто может прокормить на старости.

  7. Вероника

    Это все для того чтобы долги отдавать, т к количество населения уменьшилось в несколько раз а кредитов пидары понабирали. все что можно уже поподнимали в разы, а отдавать нужно и тянуть больше не с кого. Вот и придумали как озолотится твари. Здобулы (((

  8. setgoldraci

    Цены наверное, нереальные.

  9. Твердислав

    Ротный мне отец родной

  10. Млада

    Меня в Украину не пускают и за границу я вернуться немогу. Жить в здании пограничного поста?))))

  11. Милица

    То есть, если покупаешь у какой-то конторы ящик лампочек, к примеру, а потом выясняется, что у этой конторы проблемы с законом, то к тебе могут прийти? так это же катастрофа тогда. теперь понятно, почему большинство возят из-за бугра меньше вопросов потом, ибо никто не будет, а если и захотел бы, то физически не сможет найти заграничного поставщика и выяснить, чем он там занимается.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных