В каких случаях можно обменять телефон течении 14 дней

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

По закону каждый технически сложный товар должен быть укомплектован подробным руководством по эксплуатации. Если таковое не полностью освещает весь спектр функций устройства, вы вправе получить замену. В течение какого срока можно вернуть в магазин телефон? Законодательный регламент предусматривает возможность сдать некачественный товар за 14 дней. Тот же срок 14 дней определён для того, чтобы сдать непродовольственную продукцию плохого качества по другим причинам. Как вернуть исправный телефон в магазин в течении 14 дней?

Вы можете обменять такой товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен можно совершить, если товар не относится к категории технически сложных товаров, если товар не был в употреблении, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Сотовый телефон прочно занял свое место в быту и сейчас сложно представить себе жизнь без современного средства связи. Покупка такого устройства основывается на тех предпочтениях, которые необходимы потребителю. Но вот мобильный телефон приобретен, покупатель приходит домой и в течение следующей пары дней понимает, что функционал не тот, цвет не подходит, форма оставляет желать лучшего. Возникает актуальный вопрос, можно ли вернуть или сдать телефон обратно в магазин , если он не понравился.

В каких случаях можно обменять телефон течении 14 дней

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Эта услуга предоставляет покупателю возможность в течение 14 дней не включая день покупки вернуть приобретенный в компании товар из приведенного ниже перечня без объяснения причин и получить за него полную стоимость , указанную в кассовом чеке.

Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен возврат. Если при рассмотрении Вашего требования о возврате. Стоимость доставки включена в стоимость товара и составляет рублей.

Товар приобретен в магазине Товар приобретен дистанционно Согласно статьи При возврате или обмене надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки.

Важно помнить, что технически сложный и крупногабаритный товары обладают определенными особенностями при возврате. Для того, чтобы вернуть смартфон ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее: Особенности возврата технически сложного товара Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

Скорее всего, вам придется обращаться в суд. Суды, к сожалению, тоже не очень любят и не всегда понимают это основание. Поэтому судебная практика крайне противоречива, особенно, если с сопроводительной документацией на товар все в порядке там отражены реальные особенности телефона.

В следующий раз критически относитесь к словам консультанта и проверяйте всю информацию о модели заранее, в т. Написать в магазин претензию, распечатать в 2 экземплярах, подписать.

Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне.

На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги в случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы обратите внимание, что доставку не крупногабаритного до 5 кг товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется. Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств.

Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно. По причине банального незнания своих прав в случае покупки неподходящей вещи многие не решаются обращаться к продавцу с просьбой поменять товар или вернуть средства. Однако для реализации такой возможности необходимо соблюдение ряда условий оснований : приобретенная вещь предмет не подходит из-за неверно подобранного размерного ряда, фасона, комплектации; с момента приобретения не прошло более 2-х недель.

Можно собрать подписи таких же попавшихся и пойти с ними в Роспотребнадзор, но Теле2 и документы наверняка подделать смогут, что все дураки такие подключают их дорогущий лимитный интернет и сидят в нем, пока деньги не кончатся.

Не сидела в Интернете, но списывались деньги. Я хотела перейти на теле2, потому что МТС тоже изображает из себя и делает всякие непонятные списания. Но как почитала отзывы в интернете, передумала. Теле 2 жулики. У 80 летней бабушки примитивный кнопочный телефон. Деньги списывают и говорят за звонки на Мальдивы.

И не разу ничего не происходило. Условия возврата Мы разобрались, можно ли вернуть телефон назад в магазин. Это нарушение прав потребителей!

Стоит запомнить, что на возврат качественной продукции у покупателя есть всего 14 дней. Обратный отсчет начинается после оплаты товара. Не понравилась модель?

Не подошел цвет? Просто неудобно пользоваться телефоном? У таких обращений всегда есть строгая форма, которой необходимо следовать. Состоит любая стандартная жалоба из трех частей: Куда еще можно обратиться с жалобой? Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст.

Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства. На основании ст.

Видимо, в зависимости от версии программы или температуры процессора. В любом случае, надеяться на плавность в серьёзных играх на максимальных настройках вряд ли приходится.

Но интерфейс не тормозит, и с популярным софтом всё ОК. К аудиочасти вопросов нет, могло быть и бывает значительно хуже. Гарнитуры в комплекте нет.

Светодиодного индикатора событий тоже нет, и это досаднее, чем отсутствие комплектной гарнитуры. Собран смартфон хорошо, и даже есть робкие попытки обозначить оригинальность дизайна. В минус — гладкий пластик задней крышки.

С ой связью тоже всё нормально. Хотя при первом входящем некоторое время соображал, в какую сторону двигать кружок. Поэтому будьте готовы к тому, что если разонравившаяся обновка была приобретена вами более двух недель назад, вам откажутся обменять ее или вернуть деньги за товар даже в том случае, если фабричная упаковка вещи не была нарушена.

Телефоном еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату. Но вы можете использовать другие основания: Попробуйте написать претензию в магазин.

Вы должны вернуть товар в течение 30 дней. Из суммы возвращаемых средств может быть удержана стоимость доставки и стоимость обратной доставки товара, если обратную доставку оплачивал магазин.

Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара. Покупателя на такое устройство также несложно найти по объявлениям в газетах или интернете. Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить.

Что надо знать при покупке нового мобильного телефона смартфона Полезный совет : никогда не выбрасывайте документы, полученные при покупке товара! Они могут вам очень сильно пригодиться, если устройство выйдет из строя.

После проверки и сверки номеров, сумма в полном объеме, будет возвращена. Если Вы попадете в ситуацию, когда на ваш номер телефона пришли денежные средства по ошибке, не стоит срываться и ехать в салоны связи.

В них никто не знает, кто и в какое время совершил ошибочный платеж. В этом случае, следует действовать следующими путями: 1 Во-первых, тот кто совершил ошибочный платеж, может обратиться в салон сотовой связи.

Там ему перенаправят денежные средства и они сами спишутся с вашего номера. Однако в этом случае, не стоит бросаться и переводить деньги на его номер телефона.

Стоит проверить, был ли действительно совершен платеж. Все, что вам понадобиться — кассовый чек, где описаны подробности платежа и сумма. Нет чека — нет возврата, и об этом нужно помнить.

В первом случае, когда ошибочно перевели деньги на другой номер Теле2, просто звоним на и объясняем ситуацию. По телефону консультант будет расспрашивать вас о деталях проведенного платежа: номер ошибочный, номер правильный, время и число в календаре, в которое был совершен платеж.

Будьте готовы, что вас спросят про принадлежность терминала к конкретной организации если забыли, название есть в чеке. После подтверждения данных оператор сформирует заявку на возврат средств, и деньги будут зачислены на правильный номер.

Приготовьтесь к тому, что возврат ошибочного платежа на ваш номер может по времени занять до 24 часов. Подобная информация указана содержится в договоре обслуживания абонентов Теле2.

Менеджер: по какой причине? Я: Не нравится операционная система, нет нужных мне приложений, неудобный интерфейс. Менеджер стоял на своём: Товар технически сложный, возврату и обмену не подлежит.

Однако магазин может пойти на компромисс и обменять товар с Вашей доплатой. Не нужен мне этот товар. Я был удивлен и возмущен. Я думал, что в магазиин вернуть можно всё, кроме батареек и лекарств.

Мне теперь стало делом принципа вернуть телефон и получить назад деньги. Конечно же устав магазина не вмою пользу и менеджер, в погоне за процентом со сделки, не пойдет ко мне навстречу. Перед решительными действиями покупатель должен задуматься над причиной претензии.

Дело все в том, что на сегодняшний день товар надлежащего качества можно вернуть. Если на мобильном телефоне есть деньги, абонент может вывести их на карту и обналичить. Это позволяет, к примеру, оплатить проезд или потратить сумму на другие нужды.

Вернуть деньги с Теле2 на карту Сбербанка, также просто, как и абонентам других операторов. Современные сим-карты уже давно перестали выполнять только функции связи. Теперь мобильные операторы предоставляют своим клиентам возможность осуществлять различные финансовые операции.

Оператор Теле2 не стал исключением. С помощью мобильного номера можно не только пользоваться интернетом, но и совершать различные покупки.

Именно поэтому абоненты стараются пополнять счета на большие суммы. Но никто не застрахован от ошибок. Любой может положить сумму, превышающую необходимый лимит.

Справка: денежные средства с мобильного номера Теле2 легко можно перевести на кредитку Сбербанка. Пользователь сети Теле2 может вернуть деньги на карту по любым причинам.

Как вернуть в магазин телефон

Мобильные телефоны сегодня прочно вошли в жизнь современного человека. Эти гаджеты удобны в применении, и без них сложно представить существование современного общества, которое очень ценит время. Но бывают случаи, когда человек приобрел мобильное устройство, а оно оказалось нерабочим или не понравилось. Что стоит предпринять? Возврат сотового телефона — процедура вполне реальная, об этом свидетельствуют положения законодательства о защите потребительских прав. Если после покупки девайса вы обнаружили в нем дефекты, брак, есть все шансы возвратить его продавцу, и для этого обязательно нужно знать собственные права.

Вернуть смартфон в течении 14 дней защита прав потребителей

Нередко после покупки каких-либо товаров из магазина мы сталкиваемся с проблемой несоответствия нашим ожиданиям или критериям качества. К таким товарам, несомненно относятся и сотовые телефоны, так как часто прочитанное и увиденное на рекламных буклетах описание зачастую не соответствует реальности, либо приобретение имеет брак или технический недостаток. Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства. Даже по истечении срока в 14 дней покупатель вправе вернуть по гарантии устройство, в случаях если:. Если хоть одна из причин у Вас совпадает, можете с уверенностью обратиться в магазин и требовать замену, и согласно закону, продавец будет вынужден выполнить Ваши требования.

Возможно ли вернуть телефон в течении 14 дней

Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант — если вы обнаружили в нем неисправность. На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение не включая день покупки при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид. При этом покупатель обязан предоставить товарный чек — единственный документ, подтверждающий, что телефон был приобретен именно в конкретном магазине в обозначенный день. Без него продавец имеет полное право не менять товар или не возвращать деньги, даже если покупка была совершена минуту назад. С товарным видом устройства все понятно: любая заметная царапина, повреждение корпуса, дисплея и даже упаковки являются для магазина веской причиной отказать в приеме товара и возврате денег.

Возврат и обмен товара надлежащего качества по закону

Вернуть деньги за качественную вещь можно только в случае, когда у продавца не оказалось аналогичного товара. Но есть один важный момент. Входят ли телефоны в этот Перечень? Все это означает, что вернуть или обменять сотовый телефон надлежащего качества за первые 14 дней после покупки нельзя! Дорогие читатели!

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. В частности, это касается требований возврата товаров, среди которых и телефоны.

В статье я хочу рассказать Вам о ситуации с возвратом смартфона, и мы рассмотрим ситуацию, когда покупатель может вернуть смартфон в течение 14 дней с момента покупки. В первую очередь хочу Вам сказать, что смартфон это технически сложный товар и это не просто мое мнение. Есть Постановление Правительства РФ от Данный список составлялся для ситуаций, когда между потребителем и продавцом возникают споры относительно возврата или обмена технически сложных товаров, ведь процесс их обмена или возврата немного отличается от тех же действий по отношению к не технически сложным товарам.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от Москва, ул. Часовая д. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Можно ли вернуть смартфон в течении 14 дней?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Вернуть покупку можно не только по причине брака. Возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин закон допускает и в тех случаях, когда придраться не к чему.

Как вернуть телефон в течение 14 дней

Казахстанский юрист Мухтар Кусаинов объяснил недавние поправки в закон "О защите прав потребителей", передает корреспондент Tengrinews. Раньше сотовые телефоны ненадлежащего качества можно было в течение 14 дней вернуть, чтобы обменять на другие или чтобы получить свои деньги обратно. Иллюстративное фото: unsplash. То есть покупатель выбрал устройство, передал деньги, а продавец - товар. С этого момента покупатель становится собственником товара и, соответственно, не может вернуть товар. То есть возврат вообще здесь исключен.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему. Содержание статьи: Право потребителей на возврат Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Как ускорить процесс обмена или возврата? Какие документы нужно предоставить? Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Дорогие читатели!

В каких случаях можно обменять телефон магазин течении 14 дней

Входит ли в перечень мобильный? Порядок возврата сотового телефона Вопрос обмена или возврата исправных мобильных аппаратов по причине того, что телефон не понравился покупателю или не устроил его по фасону, цвету, форме, габаритам, комплектации или другим характеристикам, является достаточно противоречивым, так как может быть двояко расценен согласно трактовке закона, регулирующего вопрос обмена и возврата непродовольственных качественных товаров. Много зависит от модели и марки телефона. Так как если вам продали тот аппарат, который года три продать не могли, то естественно откажут. А если телефон популярный- то вероятность возврата возврастет. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 8
  1. Авдей

    Руки не рубят?

  2. netdesclus

    Что бы пресечь грядущий бунт, по поводу евроблях

  3. Харитина

    Тарас привет, появилось много видео ловли призывников, люди пропадают, потом находят их во Львове, уже прошедшими медкомиссию. Как реагировать?

  4. siritapho

    Путин, его друзья и исполнители пидорасы, в ад их.

  5. gardcycterpjigg

    Собственно, верно в отношении менталитета. Он в нашей стране пока обезьяний. Украсть, урвать, пройтись по головам.

  6. stilfinuca

    Здравствуйте. А что делать, если коллекторы продолжают названивать по несколько раз в день (больше трёх после признания банкротства?

  7. inotsa

    Давай ,до свиданья! к путину в холуи.если здоровья нет в нацгвардию идти,там таких как ты много!

  8. Майя

    Пэрэмога.и так люди уезжают,умирают,детей не рожают по финансовой причине.так вообще тепёрь смерть нации а не варагам

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных